Quy trình trước phần mềm: nửa dự án ERP không cần dòng code nào

Khoảng một nửa thứ doanh nghiệp nhờ ERP sửa là vấn đề bàn giao, không phải vấn đề phần mềm.

Khi một công ty gọi chúng tôi về ERP, yêu cầu thường được nói bằng ngôn ngữ phần mềm: “cần hệ thống cho đơn hàng, kho và kế toán.” Khi vẽ quy trình như nó thực sự chạy, khoảng nửa nỗi đau nằm ở bàn giao giữa người với người — sales sang vận hành, vận hành sang kế toán — nơi không ai thống nhất ai làm chủ cái gì.

Sửa các bàn giao đó tốn một workshop và một trang RACI, không phải giấy phép. Làm việc này trước cũng làm phần mềm rẻ hơn, vì hệ thống khi đó mã hóa một quy trình đã thống nhất thay vì đang tranh cãi.

Quy tắc của chúng tôi: mỗi quy trình được chủ ký duyệt và chạy một tuần thật trước khi gọi là xong. Rồi đặc tả phần mềm từ quy trình đó. Lập trình viên của chúng tôi xây từ cùng tài liệu, nên không mất gì khi chuyển ngữ.

Doanh nghiệp bỏ qua bước này mua một hệ thống phản chiếu sự lộn xộn của mình. Nó chạy tệ đúng như trước, chỉ nhanh hơn.