CTC Smart TechChúng tôi là ai
Dịch vụ / Tư vấn doanh nghiệp

Vận hành & thiết kế quy trình

Chúng tôi ghi lại quy trình như nó đang chạy chứ không phải như sổ tay viết, và thiết kế lại cùng người vận hành. Chỗ nào phần mềm giúp được, chúng tôi đặc tả; chỗ nào không, chúng tôi nói thẳng.

Dịch vụ này bao gồm

  • 01

    Bản đồ quy trình hiện trạng có chủ

  • 02

    Phân tích điểm nghẽn và bàn giao

  • 03

    Quy trình mới với vai trò và SLA

  • 04

    SOP, checklist và biểu mẫu

  • 05

    Yêu cầu phần mềm nơi tự động hóa có lợi

  • 06

    Kế hoạch thay đổi và đào tạo

Bài toán chúng tôi chuyên xử lý

Bàn giao liên phòng ban

Sales, vận hành và kế toán mỗi bên một phiên bản sự thật.

Đối soát thủ công

Hàng giờ khớp bảng tính lẽ ra tự khớp.

Chất lượng phụ thuộc một người

Quy trình chỉ chạy khi một người cụ thể có mặt.

Nhân rộng chi nhánh / nhượng quyền

Sao chép quy trình đang nằm trong đầu người.

Một dự án diễn ra thế nào

01

Khảo sát

Phỏng vấn, kéo dữ liệu và một trang đề bài được nhà tài trợ dự án chốt.

02

Chẩn đoán

Biên lợi nhuận, thời gian hay khách hàng đang rò rỉ ở đâu — có bằng chứng.

03

Kế hoạch

Các phương án kèm chi phí, công sức, rủi ro; một hướng đề xuất và lộ trình 90 ngày.

04

Hỗ trợ triển khai

Nhịp hàng tuần với chủ từng luồng việc đến khi mốc đầu tiên hoàn thành.

Dành cho ai

  • COO và quản lý vận hành
  • Doanh nghiệp chuẩn bị ERP/CRM
  • Đơn vị nhiều chi nhánh

Sản phẩm bàn giao

  • Đề bài và chỉ số baseline
  • Báo cáo chẩn đoán có bằng chứng
  • Lộ trình có chủ, ngân sách và tiêu chí nghiệm thu
  • Nhịp quản trị và dashboard 90 ngày đầu

Một số dự án tiêu biểu

Dịch vụ liên quan

Ngành đã triển khai

FAQ

Có cần phần mềm mới không?

Không phải lúc nào cũng cần. Khoảng một nửa việc quy trình được giải bằng vai trò, biểu mẫu và bàn giao rõ hơn; chúng tôi chỉ ra nửa nào.

Làm sao tránh kết cục “cặp tài liệu tư vấn”?

Mỗi quy trình được chủ ký duyệt và chạy thử một tuần thật trước khi gọi là xong.

Vừa thiết kế quy trình vừa xây hệ thống được không?

Được — đội phần mềm xây từ cùng bản đặc tả, bớt thất thoát khi chuyển ngữ.

Đo thành công thế nào?

Thời gian chu trình, tỷ lệ lỗi và giờ công mỗi giao dịch, đo trước và sau.

Bắt đầu từ phần khó nhất

Giao cho chúng tôi bài toán chưa ai trong đội có thời gian nhận. Chúng tôi sẽ chốt phạm vi, báo giá và bắt đầu bằng một pilot đo được.

Blog